Рабочее радио для офисного сотрудника

Рабочее радио для офисного сотрудника
Автор статьи: Михаил Фельдман - Руководитель отдела корпоративных коммуникаций BDO в России.

Первая ассоциация, которая возникает при словах «корпоративное радио», ― завод, цеха и громкоговорители под потолком. Действительно, во многих организациях (как правило, в производственных, добывающих и перерабатывающих) до сих пор вещают собственные радиостанции. Информация о том, что этот формат коммуникаций до сих пор жив и даже активно используется, и подтолкнула меня к идее создать корпоративное радио BDO.

Сразу скажу: это радио ни в коем случае не заменяет всех остальных каналов коммуникаций. Более того, если говорить об офисных сотрудниках, то радио ― скорее «надстройка», то есть даже не основной канал. Оно не подходит для трансляции каких-то важных решений, приказов и т.д.: задача радио как средства коммуникации ― объяснять, отвечать на актуальные вопросы.

Помимо радио, в BDO используются следующие каналы коммуникаций: интранет, почтовые рассылки, стенды с плакатами на этажах, корпоративный журнал и обои рабочего стола. Ключевые каналы ― интранет и рассылки: через них мы транслируем большую часть информации. На интранете публикуется вся информация, новости, изменения и т.д. А рассылки используются для трансляции наиболее важных сообщений всем работникам: из-за специфики нашей компании (аудит и консалтинг) многие сотрудники работают удаленно, на проектах, из-за чего доступ к интранету может быть затруднен. Что касается плакатов и обоев, то они используются как средство привлечения внимания к каким-то ключевым событиям, то есть это скорее тизеры. Наконец, корпоративный журнал используется скорее как инструмент для создания доброй командной атмосферы в компании: в нем рассказывается о процессах и изменениях, о людях, работающих в различных подразделениях, и прочее. Можно сказать, что наш корпоративный журнал скорее ближе к «глянцу», чем к деловому изданию.

Таким образом, еще до появления радио внутренние коммуникации в BDO уже были достаточно развиты. Однако у них имелся общий недостаток: это была сугубо текстовая информация, частью с иллюстрациями ― не хватало живой речи, динамики, интерактива. Поэтому, когда я услышал о том, что сейчас существуют проекты корпоративного радио, я загорелся созданием радиовещания у нас в офисе. Проект понравился и коллегам, мы достаточно быстро определились с форматом – еженедельно по пятницам, 20-30 минут. В каждом выпуске ― по 3-4 коротких новости плюс интервью с кем-то из сотрудников.

А вот с реализацией все оказалось не так просто. Первая идея ― разместить громкоговорители по всему офису и транслировать через них ― была отброшена быстро: у сотрудников могут быть встречи, совещания, да и просто горящие проекты. Кроме того, изучение опыта коллег показало, что первичные ассоциации были верны: завод, цеха, громкоговорители. Соответственно, нужно другое решение. Путь, выведший нас к нему, был найден довольно быстро: есть общий сервер, интранет и корпоративная сеть ― почему бы не записывать файл передачи на сервер, а потом одновременно проигрывать его на всех компьютерах, подключенных к корпоративной сети?

Звучит достаточно просто, но реализация идеи потребовала значительных усилий. Впрочем, наш ИТ-отдел оказался на высоте! В результате без дополнительных затрат на специальный софт и оборудование коллеги из ИТ-подразделения решили задачу путем создания специального скрипта. А дальше началось самое интересное: надо было придумать, как мы будем записывать передачи и искать героев, по какому принципу отбирать новости, а главное – как сподвигнуть людей слушать корпоративное радио.

С интервьюером все было просто: у PR-менеджера, которая теперь отвечала за ведение проекта, оказался весьма приятный тембр голоса, к тому же она обладала всеми необходимыми навыками для интервьюирования. С микрофоном тоже не было проблем: мы регулярно проводим мероприятия, поэтому он уже был закуплен. Куда сложнее оказалось с начиткой новостей. Мы проводили кастинг среди сотрудников отдела, но после ряда проб решили, что если ведущий – женщина, то новости должен зачитывать мужчина: по контрасту все звучит лучше. В итоге выбор пал на меня.

После этого были закуплены наушники для сотрудников, и мы устроили специальное мероприятие ― «День радио»: развесили на стендах плакаты, на входе в офис раздавали наушники и флаеры.

Корпоративное радиоПроект стартовал ― и тут встали всплывать недочеты. Мы, конечно, позаботились о том, чтобы люди, пропустившие прямой эфир передачи, могли послушать ее с архива в интранете. Но люди постоянно забывали о времени передачи, пропускали эфир и жаловались. В итоге было сделано следующее: каждую пятницу за полчаса до эфира мы рассылаем всем коллегам письмо-анонс с напоминанием о выходе в эфир очередного выпуска радиопередачи. С планированием тоже было непросто. Поиск героя для интервью не самая простая задача: мало придумать тему ― надо еще найти человека, уговорить принять участие в передаче. В итоге мы стали набирать «пул» героев ― на две-три недели вперед.

Через некоторое время всплыла еще одна проблема. В связи со спецификой работы консультантов многие коллеги длительное время трудятся на проектах за пределами офиса ― подключиться к интранету им тяжело, поэтому письма-анонсы о радиопередачах, которые они технически не могут прослушать, стали раздражать людей. Проблему решили очень просто – завели на внешнем сайте запароленный раздел с архивом радиопередач, а в письме-анонсе стали давать ссылку на этот раздел и пароль для входа.

После этого проект благополучно развивался: все больше коллег давали интервью по самым различным темам ― о целях нашей компании, ее стратегии, готовящихся изменениях и т.д. Примерно через три месяца мы провели опрос среди сотрудников: кто слушает радио, что нравится, а что нет и какие есть пожелания. По итогам опроса выяснилось, что радио слушают более 40% коллег! Это нас поразило: проект совершенно новый, и мы ожидали в лучшем случае 25% ― хорошо, если 30%. Впрочем, одновременно выяснилось, что людям было бы не менее интересно послушать и про необычные хобби и своих увлечения коллег, какие-то «лайф-стайл» темы ― к примеру, про корпоративные сборные по футболу и волейболу. И эти пожелания серьезно облегчили нашу задачу по подготовке радио: список потенциальных героев радиопередач сильно расширился, а мы поняли, что можно не бояться экспериментировать и пробовать новые форматы. Так что на сегодняшний день проект корпоративного радио можно смело назвать успешным и перспективным.

Мнение экспертов:

Дмитрий Савельев - Генеральный директор кадрового агентства Trusted Personnel Recruitment Agency ("Надежный Персонал")

Технический прогресс постоянно движется и каналы сообщений внутренних коммуникаций должны совершенствоваться, например, смс рассылки на корпоративные телефоны, смс голосование по критичным для компании решениям.
Есть своя специфика у офисных работников. Офисным работникам важен конкретный источник информации, т.к. в повседневной жизни идет постоянный поток новостей. Необходим повтор критичных сообщений, поэтому радио полезно. Оно может служить дополнительным инструментом при необходимости экстренных сообщений. Дополнительно радио может помогать командному настрою и объединению целей работников.

Фуад Зейналов - Заместитель Директора по персоналу, HR-Дирекция промышленных активов (UrbanGroup)

В российском корпоративном мире наблюдается две полярности. В одних компаниях это, в принципе, неразвитость корпоративных коммуникаций. Есть какие-то редкие рассылки, периодически выходит некое подобие корпоративной газеты (или иные вариации чего-то печатного), может, даже есть интранет. Однако, в неумелых руках при отсутствии внятной стратегии управления персоналом, толком эти инструменты не работают (а еще хуже, когда декларируемое в корпоративных СМИ не соответствует действительности). Поможет ли еще и радио? Вряд ли.

В других компаниях, компаниях с развитой корпоративной культурой, все каналы коммуникации развиты тоже обычно неплохо. Там наблюдается другая проблема - переизбыток информации. Сотрудники перестают читать большую часть рассылок (особенно если выпуски выходят слишком часто), интранет посещают только тогда, когда надо найти чей-то телефон или посмотреть название должности. Там задача привлечь внимание сотрудников. Плюс еще один фактор - с каждым годом растет нагрузка на персонал, от потока служебной информации голова идет кругом. Успеть бы выполнить рабочие задачи, а где еще найти время, чтобы послушать радио?
Думаю, корпоративное радио, как еще один канал коммуникаций, имеет право на существование. Сейчас это мало где применяется в условиях офиса, и можно только приветствовать проект сотрудников BDO, особенно если результат работы измерим и является для компании положительным. Хочется надеяться, что этот канал будет развиваться в российских компаниях. Чем больше будет каналов связи с персоналом, тем лучше.
29 октября 2012

Читать также

  • Связующая роль HR. Роль HR-подразделения в обеспечении бесперебойной работы компании
    Правильно выстроенные коммуникации между частями организационного механизма многократно повышают его эффективность. Дефекты в коммуникациях создают эффект попадания в механизм песка вместо смазки: все движется со скрипом, и на определенном этапе может перегреться и заклинить. Рассмотрим роль HR-подразделения в обеспечении бесперебойной работы компании.
  • Эффективные коммуникации в организации
    Коммуникация — процесс и результат обмена информацией. Эффективные коммуникации — обмен информацией, на основе которого руководитель получает возможность принятия эффективных решений и доводит до сотрудников принятые решения.

Статьи этого раздела

  • Ценностное предложение работодателя EVP (Employment Value Proposition)
    Ценностное предложение работодателя EVP (Employment Value Proposition) – в настоящее время одна из самых популярных тем в HR среде. В данное понятие включают все блага, которые сотрудник получает от работодателя в благодарность за труд.
  • Как правильно отмечать в компании Новый год?
    Как правильно отмечать в компании Новый год? Может ли это послужить не поводом очередной «гулянки», а стать инструментом достижения важных целей компании? Альтернативные корпоративные подарки на НГ: актуальность для сегодняшнего российского рынка. В нашей стране…
  • В офисе как дома. Мотивируем по-новому
    Многие сотрудники проводят на работе большую часть дня. Если все это время они чувствуют напряжение и дискомфорт, то это неизбежно влияет на их эффективность. В связи с этим возникают вопросы: как изменить установку сотрудников «живу два дня в неделю, остальное время работаю» и чем мотивировать сотрудников, если обычные методы не подходят?
  • К результату через культуру
    Компании развивают корпоративную культуру, направленную на достижение высоких результатов. Как транслировать принципы корпоративной культуры и ценности компании для повышения эффективности и достижения целей компании?
  • Оценка эффективности HR-брендинга
    Оценка эффективности HR-брендинга (отслеживание измеримых показателей): понятные и доступные примеры; прямая связь с вложенными и потерянными инвестициями; системы расчета
  • Как работать с HR-брендом
    Наиболее важным в работе над HR-брендом является определение своего места на рынке, в умах соискателей и текущих сотрудников – одним словом, позиционирование компании как работодателя для всех категорий персонала.
  • Какие предметы в офисе помогут стать влиятельным
    Если вы читаете книгу за столом, ответ на вышеприведенный вопрос может находиться на расстоянии вытянутой руки. Что это будет? Скрепки? Ручки? Карандаши? Промокашки? Транспортир? Ежедневники? Пресс-папье? Принтер? Ваши офисные ящики полны разных предметов. Так какие же упрочат ваше влияние?
  • Связующая роль HR. Роль HR-подразделения в обеспечении бесперебойной работы компании
    Правильно выстроенные коммуникации между частями организационного механизма многократно повышают его эффективность. Дефекты в коммуникациях создают эффект попадания в механизм песка вместо смазки: все движется со скрипом, и на определенном этапе может перегреться и заклинить. Рассмотрим роль HR-подразделения в обеспечении бесперебойной работы компании.
  • Информирование персонала: задачи, подводные камни, решения
    В статье раскрываются роль информационной политики в отношении персонала, требования к системе информирования, а также рассматриваются возможности использования различных инструментов внутреннего PR для информирования персонала.
  • Хищные культуры
    Иногда человеку бывает трудно понять причину своего неуспеха в новой компании. Особенно когда такой причиной становится чужеродная новичку корпоративная культура — она выталкивает его, связывает по рукам и ногам, не позволяя действовать эффективно. Культура «свой — чужой», которую мы рассмотрели в прошлой статье, — один из примеров хищных корпоративных культур. А всего их четыре.
  • Создание корпоративного спортивно-оздоровительного центра
    Каждый работодатель заинтересован в хорошем здоровье работников. Кто и как готов стимулировать свой персонал на здоровый образ жизни, рассказывается в статье. Автор освещает некоторые варианты социального пакета российских компаний и подробно останавливается на таком, как организация корпоративного спортивно-оздоровительного центра структурного подразделения компании.
  • Правда ли, что «западный» кандидат всегда лучше?
    На сей счёт среди отечественных HR существует три точки зрения.
  • Формируем конкурентоспособный имидж компании
    Современные тенденции развития бизнеса диктуют определенные стратегии поведения компаний на внешнем рынке. Возрастает конкуренция среди работодателей на рынке труда, ужесточаются требования к кандидатам как с точки зрения профессиональных знаний, навыков и умений, так и с точки зрения личностного соответствия образу необходимого сотрудника. Крупные компании выходят на новый уровень конкурентной борьбы - борьбы на уровне имиджевых характеристик, которая позволяет привлекать лучших кандидатов с меньшей потерей временных и материальных ресурсов.
  • Корпоративное питание: как организовать
    Статья описывает процедуру и возможные варианты организации корпоративного питания, а также рекомендации по проведению тендера для организаций - поставщиков услуг питания.
  • Возможно ли регламентировать корпоративную культуру?
    В статье рассматриваются основные инструменты регламентации корпоративной культуры - кодексы корпоративной культуры и корпоративные стандарты поведения. Приводятся рекомендации по содержанию, подготовке и внедрению регламентов, а также практические примеры из опыта отечественных и зарубежных компаний.
  • Женщина-начальник: плюсы и минусы
    Из своего опыта руководства кадровой службой и практики консультационной деятельности по управлению персоналом знаю, что часто возникают споры по поводу назначения на руководящую должность женщины. Хотела бы поделиться своими размышлениями. Сразу скажу, что минусов, если…
  • Доверительные отношения с персоналом: плюсы и минусы
    Успех любой компании зависит от разных факторов: от состояния рынка, экономических отношений, человеческих ресурсов и др. Одним из наиболее значимых из них, на наш взгляд, является характер отношений с персоналом.
  • Эффективные коммуникации в организации
    Коммуникация — процесс и результат обмена информацией. Эффективные коммуникации — обмен информацией, на основе которого руководитель получает возможность принятия эффективных решений и доводит до сотрудников принятые решения.
  • Формирование и поддержание корпоративной культуры в организации
    Можно выделить пять первичных механизмов передачи корпоративной культуры. К ним относятся: 1. выделение объектов внимания, оценки и контроля руководителя; 2. критерии распределения поощрений и вознаграждений;…
  • Американские работодатели находят способ контролировать даже тех сотрудников, которые работают из дома
    Электронный мониторинг встроен в сайт oDesk.com, который помогает 90 000 программистов, сетевых администраторов, графических дизайнеров, редакторов и других специалистов и 10 000 клиентов по всему миру найти друг друга. Система делает случайные скриншоты экрана работника шесть раз в час, записывает нажатия клавиш и щелчки мыши и может делать снимки фрилансеров за работой с помощью веб-камеры. Клиенты могут в любое время войти в систему и посмотреть, работают ли их подрядчики, что они делают и сколько времени у них уходит на работу. Еженедельные счета клиентов во многом зависят от этих данных. Каждый раз, когда делается скриншот, внизу экрана работника выскакивает маленькая иконка.
  • Чтобы не было мучительно больно
    По данным опроса, проведенного британскими социологами, почти треть женщин, опозоривших себя своим поведением на корпоративной вечеринке в прошлом году, были уволены или решили уволиться сами.

Подписка на новости сайта

Мероприятия:



Реклама Реклама Реклама